Антивірус AVG ополчілся проти системного файлу Windows

Проблеми почалися в минулі вихідні після виходу чергового оновлення AVG Anti-Virus 8. З-за помилки в базі даних сигнатур вірусів програма ідентифікувала фото user32.dll в операційній системі Windows XP як троян.

Дефектний антивірус запропонував користувачам видалити «небезпечний» файл. Багато хто так і зробили, відправивши свій комп'ютер у нескінченний цикл перезавантаження. Деякі машини після видалення критичного файлу взагалі не вдалося запустити.

Компанія AVG швидко відреагувала на скарги користувачів і випустила виправлені оновлення як для платною, так і для вільної версії своєї антивірусної програми.

Розробники також опублікували способи вирішення проблем користувачів, видаливши системний файл. Якщо комп'ютер не був перезавантажиться рекомендується деактивувати антивірус і скопіювати файл user32.dll з дистрибутиву Windows. Інший спосіб передбачає скачування готового рішення з сервера компанії і запис його на диск, який можна використовувати для відновлення системи.

Проблема торкнулася користувачів антивіруса AVG в Голландії, Франції, Італії, Португалії та Іспанії. Про інциденти з версіями, локалізована на інших мовах, а також з іншими операційними системами сімейства Windows не повідомляється.

Подібні події вже траплялися з чеською AVG. Наприклад, минулого місяця антивірусний продукт компанії помилково прийняв за троянських програм брандмауер Zone Alarm фірми CheckPoint.